Quando si parla di Emotional Marketing si fa riferimento a una vera e propria strategia di marketing e di comunicazione fondata sui processi emotivi. Quindi, a differenza di altre strategie più connesse alla razionalità e ai relativi bias cognitivi, ci si affida, totalmente, alle emozioni. Queste, appunto, giocano un ruolo fondamentale nella fase d’acquisto, riuscendo ad abbattere qualsiasi resistenza psicologica dei potenziali clienti.
Con il Marketing Emozionale si catapulta il cliente in un’esperienza memorabile così da coinvolgerlo, intrattenerlo ed emozionarlo, offrendogli un’esperienza da ricordare, anticipando i suoi bisogni e desideri inconsci.
È necessario puntare sul Marketing Emozionale in quanto, essendo il sistema emotivo delle persone automatico, attivo e inconscio, a scatto rapido e veloce, sempre pronto a recepire e agire e spesso difficilmente controllabile, questo le spinge a prendere decisioni rapidamente e quasi sempre determina le scelte di acquisto.